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商品破损退款要退货吗?

吴亮律师2025-09-10兰溪市律师网

商品破损退款是否要退货需协商。依据《消费者权益保护法》,非质量问题或7天无理由退货,卖家可不退货;质量问题7天内可退换。不及时处理可能导致消费者权益受损,如无法获得应有退款或换货服务。
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商品破损退款处理需视情况而定。质量问题7天内可要求退换,非质量问题需与卖家协商。选择处理方式时,应考虑商品状况、卖家态度及自身权益,合理提出要求。
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商品破损看情况处理。具体操作:1. 质量问题7天内,直接联系卖家要求退换;2. 非质量问题,与卖家协商,承担外包装损失后可能需退货;3. 卖家拒绝,可向消费者协会投诉或寻求法律援助。

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